サーバー移転の失敗談

サーバー移転の失敗談　2003.9.12

笑わないで下さい！！

今月１日に新作「三段峡」をＵＰしようとしたら、サーバーが受け付けないので何故と調べたら、契約の１３０Ｍを越えていました。

仕方なく古いコンテンツを削除して、２日に「三段峡」をＵＰしました。

このサーバーは、私の独自ドメイン（goutsu.com）を管理している会社のサーバーで、今年３月に契約し移転しました。

当時５０Ｍ位のコンテンツだったので８０Ｍの契約にしようとしたのですが、私の勘違いでプラス８０Ｍになり、

合計１３０Ｍの契約となってしまい、１ヶ月の使用料がなんと７，０１４円だと、すぐ解約しようとしたのですが、

３ヶ月以内の解約は５，０００円の違約金が必要と書かれていて、仕方なく今日まで来ました。

今回の移転は２度目となるのですが、どのサーバーにするかは去年の１１月に、サーバー料金について

あるＭＬでやりとりされていた中で、枚方にお住まいの方が作られた、「今回の情報を元に3社の比較表を下記に作りました。」

http://www.eonet.ne.jp/~nagai/riverty-studio/hp-privider.htm

を参考にして、どれにしようかケケケのケ で ＢＡＢＵ.ＣＯＭ にしました。

サーバー移転は２度目であり、１度目は移転にともないホームページアドレスが変更になりましたが
今回の移転は現在使っているドメイン(goutsu.com)を、そのまま変えずに使う乗り換えです。

＜作業は仕事場にあるＰＣで行う。＞

9/１日（月）		昼頃、ＢＡＢＵ.ＣＯＭのＨＰより申し込む、１４：５１ＢＡＢＵ.ＣＯＭよりメール　　【プロフェッショナルプラン】月額利用料５００円ｘ１２ヶ月＝６，０００円初期設定費　２，０００円消費税　　　　４００円お振込金額　８，４００円　の請求書が来る

２日（火）		指定口座に８，４００円を振り込む

３日（水）		00：11ＢＡＢＵ.ＣＯＭよりメールお振込頂きましてありがとうございました。サーバー設定を完了致しましたが、お客様側でもネームサーバー情報の変更をして頂く必要があります。ネームサーバーの指定を下記の内容へ変更してください。ＦＴＰ設定方法をお知らせ致しますのでネームサーバー変更前にコンテンツをアップロードしておいてください。　と、それぞれに必要なＩＤ等が一緒に送られてきました。本日は仕事で外出の為、作業は明日以降とする。

これからが大失敗の巻きです。

４日（木）		早速、新サーバーにコンテンツをアップし、ネームサーバー情報も送られてきた名に変え、これで直ぐにネットでＨＰが見えると思い、開こうとするが見えない　なぜだ？設定を間違えたかなと、ネームサーバー情報を一旦元にもどすとＨＰは見る事が出来た、もう一度、ネームサーバー情報を一つ一つ確認しながら設定し直すが、やっぱりＨＰは開かない。仕方ないので、再度ネームサーバー情報を元にもどす、ＨＰはネットを通じて見える。その日はそれで家に帰宅し、夜遅くに自宅のＰＣでＨＰを見ようとするとリンク切れになっており、ビックリである。

５日（金）		朝、出勤したら直ぐＰＣの電源を入れＨＰを開くと「石見百景」が見えるじゃないですか？？しかし、参加しているＭＬは４日の１８：３３を最後として後が入ってない、メールが不通になっている。ネームサーバーの変更にはタイムラグがあるのではと、旧サーバー側のＨＰで調べると、ドメインで .comや.net は最長で２日間かかると記され、アメリカの祭日に当たると、さらに１日かかると記されていた。いやーこれはマイッタと、ネームサーバー情報をＢＡＢＵ.ＣＯＭの指定している名に又変えて待つ事とする。夜自宅のＰＣでＨＰを開こうとするが出て来ない？？

６日（土）		仕事場のＰＣでは、相変わらずネットを通じて「石見百景」のＨＰを見る事が出来る。しかし、他のＰＣでは見る事が出来ない。？？？ＢＡＢＵ.ＣＯＭへ自宅のメールアドレスを使って問い合わせを行うが返答は無し。土・日曜に掛かってしまって、月曜日までダメかなと諦めていましたが、夜、自宅のＰＣで、諦め気分でクリックすると、なんと「石見百景」のトップページが出てきたのです。しかし、トップページのみで貼り付けてある他のリンクは開かない。？？？

７日（日）		出勤し、いつもの様にＰＣに電源を入れメールを見ると、ＢＡＢＵ.ＣＯＭより返答が来ている。送信日時が夜中の０：０９で「ネームサーバー情報の変更に関しましてはお客様ドメインの管理社側の問題ですので当社が急がすことはできませんが、先ほど確認したところ反映されていましたので、ご利用方法をお知らせ致します。」　アカウント、パスワード等が一緒に送られてきた。この文章は機械が自動で作ったには見えず夜中まで仕事をしているのかなと感心する。しかし、この時点での現状は、　　　１．仕事場のＰＣでネットを通じては、メール以外のＨＰ「石見百景」は正常に動いている。カウンターも正常である。　　　２．他のＰＣではネットを通じて｢石見百景」のトップページは見れるが他のページはリンク切れになっている。トップページしか開かないのはなぜだと、新サーバーの中を見て全てのコンテンツがＵＰしてあるのを確認したり、１日中あれやこれやとやってみるが分からない？？

８日（月）		朝一番に、ＢＡＢＵ.ＣＯＭにメールで問い合わせしたところ、直ぐに返答があり「転送先のディレクトリがトップページ以外間違えています、こちらで直しておきました。」(11:58)　他人のＰＣで確認すると全て完全復帰できてました。　やれやれです。しかし、まだまだ問題が残っている、　　　１．私のＰＣで見る「石見百景」と他のＰＣで見る｢石見百景｣が違う。　　　２．以前より使っているメール(minamiyama@goutsu.com)が不通のままである。再度、ＢＡＢＵに現状をメールし対応を聞いたところ、「それは、接続プロバイダー側が古いＤＮＳ情報を参照していて旧サーバーへつなげてしまっている可能性があります。」(14:16)　さっそく、私の使っているプロバイダーに電話をして聞いたところ、サーバー契約を解約してサーバーをなくしてしまわないとだめであると言われ、今度はサーバー管理会社のＨＰのフォーマットから契約解除の申し込みをしようとするのだけど、どこを探しても無い、この会社では電話での対応は間違いを起こす元だと電話番号が書いてない。ようやくＱ＆Ａの中で解約の文字を見つけクリックして中を見るとメールで申し込んで下さいとの事、早速メールをし、その後２回ほどメールのやりとりをして、翌日の９日を解約日としサーバーを解除する事で決着しました。もちろん、使用料の日割り計算などありませんからしっかり１ヶ月分請求されるでしょう。

9/９日（火）		この火曜日は仕事は休みではあるのだが、サーバー解除の確認の為、昼から出社し待つがなかなか解除メールが来ない。ようやく１５：２３に解除のメールが来たので、ネットで確認したところ全てＨＰは復帰出来ていました。ところが、メール (minamiyama@goutsu.com) がまだ復帰していないのであります。またまた、ＢＡＢＵ.ＣＯＭへメールし聞いたところ、すぐ返答が来て、「確認しましたところ、アカウント　minamiyama　は正しく登録されていませんでしたので、弊社側で設定致しました。メールソフトの設定方法は以下の通りです。」(15:04) とアカウントＩＤとパスワードが送られてきました。私は全て自動的に変わるものだと思いこんでいて、良く考えればサーバーが変わったので、自分のＰＣのアカウントのサーバー設定も変えなければいけないのになんとも幼稚なミスの繰り返しで嫌になってしまう。　それでも、よーやっと終わった　ほーと一息！！

1日より始まったサーバー移転は９日まで掛かり、まる３日間ＨＰは不明になり、メールは６日間不通になり、大変な経験を致しました。
新サーバーの安定度はどれくらいかはこれからですが、移転の間のＢＡＢＵ.ＣＯＭの対応は早く助かりましたが、未熟な私には
設定順序などに説明不足が感じられ戸惑いもありました。しかし、これからの費用を考えると今のところ満足しております。

今までのサーバー使用料⇒１ヶ月１３０Ｍで７，０１４円　年間８４，１６８円　（月払い）
ＢＡＢＵのサーバー使用料⇒１ヶ月５００Ｍで５００円　年間６，０００円　（年払い）

なんと、年間７８，１６８円 節約になります。今までのサーバーは、これから先増設を強いられていますので実質はこれ以上となります。
以上、サーバー移転を未熟な知識の中で行うドタバタ劇を書きましたが、少しでも皆様方のお役に立てればと思っています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－ひげおじん－

その後のＢＡＢＵ.ＣＯＭサーバー状況

平成１５年９月１０日より１０月６日の昼頃までは、何の支障も無く経過する。
６日の夕方頃よりメールが不通になり、ＨＰもリンク切れの状態になっている。
６日の夜には復帰するが一部コンテンツがリンク切れのままである。
７日朝トップページからのリンクは再アップし外出
８日朝BABU.COM(2003/9/8　1:47)よりメールを確認する。全文を掲載

　　　　　BABU.JPサーバー障害について

拝啓時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社ホスティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は長時間のサーバー障害がありまして誠に申し訳ありません。
ＣＧＩトラブル後通常では考えられない障害がシステム及びディスクに発生しました。
サーバーメーカー様エンジニアにもご協力を頂き、何としてもお客様サイトのデータ
を復元しようと考えられるあらゆる方法で復旧作業を続けましたが、残念ながら
サーバー全体の７０％ほどしか復元する事ができませんでした。
お客様によっては、サイト全体、または一部データが消えてしまっていますが、
同一システム内のバックアップデータからの復元も出来ませんでしたので、
失われたデータがある場合には、お客様側で再度アップロードして頂くしかありません。
今一度、サイト内データでなくなっているものがないかご確認頂き、消
えているデータがありましたらＦＴＰ転送してご利用ください。

今後このような事がないよう、システムの影響を受けない別システムにも
バックアップデータを定期保存するなど、対策をして行きたいと思います。
また、お問い合わせが殺到しました為、サポート宛てへの返信が遅れました事をお詫び致します。

今回の件で大変ご迷惑をお掛けしましたので、全てのお客様へご利用期間を１ヶ月無料延長させて頂きます。

データに影響がありましたお客様には心よりお詫び申し上げます

急いで全コンテンツをチェックすると４５位のページがリンク切れの状態である。
私のコンテンツが幾つあるのか把握していないので、正確には何％の率かは分かりませんが
おおよそ半分位は消滅した感じである。急いで全てのコンテンツをアップロードする。

これ以降は、平成１４年５月時点までに数回（５回以内）夕方頃に数時間接続不能状態があった程度です。